Soporte

• Abre Broaden y toca “Abrir ajustes de Safari”, o ve a Ajustes › Apps › Safari › Extensiones › Broaden.
• Activa “Permitir extensión”.
• En la misma página, ajusta “Todos los sitios web” en “Permitir”.
• De vuelta en Broaden, toca “Iniciar prueba gratuita de 7 días” y, después, abre cualquier sitio web en Safari con el iPhone Duo plegado.

La tarjeta “Primeros pasos” de Broaden marca cada paso en cuanto está hecho y desaparece cuando todo está listo.

“Todos los sitios web” está ajustado en “Preguntar”. Ajústalo en “Permitir” en Ajustes › Apps › Safari › Extensiones › Broaden. Si Safari te pregunta en una página, elige “Permitir siempre…” y, después, “Permitir siempre en todos los sitios web”. Si permites un sitio solo durante un día, Broaden deja de funcionar en él al día siguiente.

• Comprueba que el iPhone Duo esté plegado: con el iPhone Duo desplegado, Safari usa toda la pantalla salvo en Split View.
• Abre el menú de Broaden en Safari: su primera línea indica qué ocurre en esta página; por ejemplo, que la página usa un diseño de escritorio o que Broaden está desactivado en esta orientación.
• Comprueba en el menú el modo del sitio web y la “Orientación”, que puede limitar Broaden a vertical u horizontal.
• Si desactivaste Broaden en esta página, vuelve a cargarla o toca “Volver a activar en esta página”.
• Si la prueba gratuita ha finalizado, Broaden muestra las páginas como Safari hasta que se desbloquea.

En el menú de Broaden de ese sitio web, elige “Imágenes” en lugar de “Imágenes y texto”, o “Desactivado”; Broaden lo recuerda. Después, escríbenos con la dirección del sitio web para que podamos revisarlo.

Desactiva “Ocultar avisos de cookies y registro” para ese sitio web en el menú de Broaden y vuelve a cargar la página. Broaden solo oculta los avisos; nunca acepta ni rechaza nada por ti.

La prueba es una compra gratuita del App Store que inicias en Broaden. Dura 7 días desde ese momento, en todos tus iPhone con la misma Cuenta de Apple, y no vuelve a empezar si reinstalas la app. No se cobra nada cuando termina: Broaden simplemente muestra las páginas como Safari hasta que lo desbloquees por $2.99.

Abre Broaden › Más y toca “Restaurar compras”, con la sesión iniciada en la Cuenta de Apple con la que compraste Broaden. Los miembros de En familia obtienen Broaden automáticamente si quien lo compró comparte sus compras con ellos.

Apple gestiona los reembolsos del App Store. Solicita uno en reportaproblem.apple.com.